شرایط بازگشت کالا
در راستای جلب رضایت شما مشتریان عزیز، امکان بازگشت کالا تحت شرایط زیر فراهم شده است. لطفاً پیش از ارسال درخواست بازگشت، شرایط زیر را بهدقت مطالعه فرمایید:
1. مهلت بازگشت کالا:
کالای خریداریشده باید حداکثر ظرف 24 ساعت پس از تحویل به ما اطلاع داده شود و برای بازگشت ارسال گردد.
2. شرایط پذیرش بازگشت:
• کالا باید کاملاً استفادهنشده، بدون هرگونه آسیب، لک یا تغییر باشد.
• کالا باید در بستهبندی اصلی، همراه با برچسبها و متعلقات اولیه (مانند جعبه، کیسه بستهبندی یا فاکتور) بازگردانده شود.
• بازگشت کالا تنها در صورتی پذیرفته میشود که محصول دریافتی با سفارش ثبتشده از نظر رنگ، جنس یا سایر مشخصات مغایرت داشته باشد.
3. نحوه درخواست بازگشت:
• لطفاً در صورت وجود مغایرت، ظرف 24 ساعت از طریق تماس با پشتیبانی یا ارسال فرم درخواست بازگشت در وبسایت، موضوع را اطلاع دهید.
• پس از تأیید درخواست توسط تیم پشتیبانی، دستورالعملهای ارسال کالا به شما ارائه خواهد شد.
4. نحوه بازپرداخت:
• پس از دریافت و بررسی کالا توسط تیم ما، در صورت مطابقت با شرایط بازگشت، وجه پرداختی شما ظرف 3 تا 5 روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
• هزینه ارسال کالا برای بازگشت بر عهده مشتری خواهد بود، مگر اینکه مغایرت ناشی از خطای ما باشد.
5. موارد غیرقابل بازگشت:
• کالاهایی که به دلیل استفاده، شستوشو یا آسیبدیدگی از حالت اولیه خارج شده باشند. • محصولاتی که به دلایل شخصی (مانند تغییر نظر یا عدم علاقه) درخواست بازگشت شوند.
تعهد ما: ما درنوالیاکیدز تمام تلاش خود را میکنیم تا تجربه خریدی رضایت بخش برای شما فراهم کنیم. در صورت بروز هرگونه مشکل یا سؤال، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شماست.